Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditoe kvaliteedi tagamine
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kogenud spetsialisti, kes vastutab klienditoe kvaliteedi tagamise eest. Teie peamine ülesanne on jälgida ja hinnata klienditoe meeskonna tegevust, et tagada teenuste kõrge kvaliteet ja klientide rahulolu. Te töötate tihedas koostöös klienditoe juhtkonnaga, et arendada ja rakendada kvaliteedi parandamise strateegiaid. Teie roll hõlmab ka koolituste ja juhendamise pakkumist, et aidata meeskonnal saavutada parimaid tulemusi. Ideaalne kandidaat on analüütilise mõtlemisega, suurepäraste suhtlemisoskustega ja omab kogemust klienditeeninduse valdkonnas. Teie töö aitab kaasa ettevõtte maine ja klientide lojaalsuse suurendamisele. Kui olete kirglik kvaliteedi tagamise ja klienditeeninduse vastu, ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Jälgida ja hinnata klienditoe meeskonna tegevust.
- Arendada ja rakendada kvaliteedi parandamise strateegiaid.
- Pakkuda koolitusi ja juhendamist meeskonnale.
- Koostada aruandeid ja analüüse teenuste kvaliteedi kohta.
- Töötada tihedas koostöös klienditoe juhtkonnaga.
- Tagada klientide rahulolu ja lojaalsus.
- Lahendada keerulisi klienditeeninduse probleeme.
- Jälgida tööstuse parimaid tavasid ja suundumusi.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduse valdkonnas.
- Suurepärased suhtlemis- ja analüütilised oskused.
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
- Tugev probleemide lahendamise oskus.
- Kogemus kvaliteedi tagamise protsessidega.
- Hea ajaplaneerimise ja organiseerimisoskus.
- Võime töötada surve all ja tähtaegadega.
- Kliendikeskne mõtteviis.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas hindate klienditoe meeskonna tegevust?
- Milliseid strateegiaid olete varem kasutanud kvaliteedi parandamiseks?
- Kuidas lahendate keerulisi klienditeeninduse probleeme?
- Milline on teie kogemus koolituste ja juhendamise pakkumisel?
- Kuidas tagate klientide rahulolu ja lojaalsuse?
